有些酒店面向的客户主要是年轻人，针对年轻人的时尚浪漫，酒店香氛应选择那些动感充满青春活力的香氛。如的绿色气息，富有朝气绿色气息注入了勇于追求所爱的特质，活跃且充沛，如同奔跑在草原上的快乐女孩，豪不吝啬地享受着草香与和煦暖阳，绵延不绝的活力不断从身上涌出，这是一种令人不由自主便快乐起来的香味。而有些酒店面向的则是都市时尚女人，上班族，成功老板、企业家，虽然都没有明显的界限，但主流客户群的重点培养是酒店加香，香味营销所必须的.有的公司善于创造性地改善客户体验，它们的奇思妙想总是让我叹为观止：“我怎么就没想到这一点呢？”在这些创新中，最优秀的莫过于那些改进与客户体验之间某种特定“联系”的例子，它们通过加强客户的愉悦感，减少其不便之处，或仅仅是为他们增添一些乐趣，就做到了这一点。 下面我来举个例子：英国停车服务公司国家汽车停车场（NCP）开发了一项新技术，能让车库楼梯间里的气味更加怡人，而不是闻起来像……呃，说老实话，我还真不愿意提起那股怪味儿。但现在，这种气味闻起来可能像芳香的玫瑰，像新出炉的面包，或其他一些令人愉悦的气味。不止如此，据网络服务公司Spingwise（荷兰的一家网站，致力于在全球搜索并整合优秀创意）称，国家汽车停车场还进一步发挥这一创意，让客户投票选出自己喜欢的香味。如果这一创意能在前几个测试市场上获得成功，他们就会考虑在所有的车库中全面推行。实际上，将怡人香气或独特气味纳入客户体验的策略，早已是某些实验研究的主题。威斯汀酒店（Westin）就利用香气做文章，让自己的大堂与众不同。据报道，一些电影制片人还尝试在适当的场景中释放出一缕缕淡淡的香气。 我们还能想出别的什么方法，用香味来取悦客户的鼻子呢？城市人工作、购物、消闲与科技紧扣，零售品牌的成败，再不能单看产品及服务，还得靠背后一大堆数字、科技的支持，了解、抓紧消费者。香气招客、闭路电视防盗已非新鲜事，如何将它们变成生财工具，才是致胜关键。
